۱. مقدمه و پذیرش شرایط
فروشگاه اینترنتی نومیران (NOMIRAN) به‌عنوان یک بستر آنلاین برای عرضه و فروش کالا و خدمات در حوزه‌های مد و پوشاک، آرایشی‌بهداشتی، ابزار و تجهیزات و سبک زندگی، مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان فعالیت می‌کند.
استفاده از هر یک از خدمات وب‌سایت نومیران، ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا ارسال هرگونه محتوا (از جمله نظر، پرسش، پیام و…) به معنای پذیرش کامل این سند و کلیه سیاست‌های اعلام‌شده در سایت است. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این شرایط، کاربر باید از ادامه استفاده از خدمات خودداری کند.
دامنه اعمال این سند شامل کلیه خدمات ارائه‌شده از طریق وب‌سایت اصلی و زیردامنه‌های رسمی نومیران (از جمله: www.nomiran.com
) است.
۲. تعاریف
در این سند، واژگان زیر معانی مشروح را خواهند داشت:
نومیران / فروشگاه نومیران: پلتفرم اینترنتی NOMIRAN و کلیه زیرساخت‌ها، نرم‌افزارها، حساب‌های رسمی و بخش‌های اجرایی مرتبط.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر نحو از خدمات نومیران استفاده می‌کند (بازدیدکننده، عضو، خریدار، فروشنده، ثبت‌کننده نظر و…).
حساب کاربری: پروفایل اختصاصی ایجادشده برای کاربر در سایت نومیران که شامل اطلاعات هویتی، تماس، آدرس و سوابق سفارش است.
محتوای کاربر: هرگونه متن، نظر، پرسش، پیام، امتیازدهی، فایل یا اطلاعاتی که توسط کاربر در سایت ثبت می‌شود.
قوانین حاکم: کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، شامل اما نه محدود به قانون تجارت الکترونیکی، قانون مجازات اسلامی، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و آیین‌نامه‌های مرتبط.
۳. عضویت در نومیران و صحت اطلاعات
۳.۱. الزامات عضویت
برای ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری در نومیران، کاربر باید دارای سن قانونی (حداقل ۱۸ سال تمام) باشد؛ در غیر این صورت استفاده مستقل از خدمات خرید و پرداخت برای وی مجاز نیست و نیازمند اذن ولی یا قیم قانونی است.
کاربران حقوقی (شرکت‌ها، مؤسسات، دفاتر و…) باید اطلاعات سازمانی خود از جمله شناسه ملی، کد اقتصادی و اطلاعات تماس معتبر را ثبت نمایند.
۳.۲. اطلاعات الزامی
به‌منظور ارائه خدمات و ارسال کالا، اطلاعات زیر از کاربر دریافت می‌شود (متناسب با نوع خدمت):
نام و نام‌خانوادگی یا عنوان سازمانی
شماره تلفن همراه و ثابت
نشانی دقیق پستی جهت تحویل سفارش
نشانی پست الکترونیک (ایمیل)
در صورت نیاز، کد ملی / شناسه ملی / کد اقتصادی طبق الزامات قانونی
ایمیل و شماره موبایل ثبت‌شده در پروفایل کاربر، مرجع رسمی کلیه مکاتبات، اعلان‌ها و اعلانات سیستم تلقی می‌شود.
۳.۳. مسئولیت صحت اطلاعات
تکمیل اطلاعات تماس و آدرس تحویل، به‌منزله صحت و اعتبار آن‌ها از سوی کاربر است.
در صورت درج ناقص یا نادرست اطلاعات، نومیران مجاز است پیش از پردازش یا ارسال سفارش، جهت اطمینان، اطلاعات تکمیلی درخواست کند یا سفارش را لغو نماید.
کاربر می‌تواند اطلاعات حساب خود را در پروفایل کاربری اصلاح و به‌روز کند؛ مسئولیت عدم به‌روزرسانی بر عهده کاربر است.
۴. مسئولیت حساب کاربری و امنیت
حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور، کاملاً بر عهده کاربر است.
کاربر نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار اشخاص ثالث قرار دهد. هرگونه فعالیتی که با نام کاربری و رمز عبور ثبت‌شده انجام شود، به نام کاربر ثبت و مسئولیت آن متوجه وی خواهد بود.
در صورت واگذاری شماره تلفن همراه به دیگری، کاربر موظف است شماره خود را در پروفایل تغییر دهد تا از هرگونه سوءاستفاده احتمالی جلوگیری شود.
در صورت بروز سوءاستفاده از حساب کاربری ناشی از اهمال، سهل‌انگاری، افشای رمز عبور یا عدم به‌روزرسانی اطلاعات، مسئولیت کامل بر عهده کاربر است و کاربر حق هرگونه ادعا علیه نومیران را از خود سلب می‌کند.
نومیران هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را، جز در موارد تصریح‌شده در سیاست حریم خصوصی و یا در صورت الزام قانونی، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
۵. استفاده از خدمات، ثبت سفارش و محدودیت‌ها
۵.۱. استفاده مجاز از خدمات
کاربران موظف‌اند از خدمات و زیرساخت‌های نومیران صرفاً در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و این سند استفاده نمایند. مصادیق استفاده نامجاز می‌تواند شامل موارد زیر باشد (لیست تمثیلی و نه حصری):
ایجاد چندین حساب کاربری با هویت‌های صوری یا جعلی
ثبت سفارش‌های صوری، غیرواقعی یا با هدف اختلال در سیستم
سوءاستفاده از کدهای تخفیف، طرح‌های تشویقی یا باشگاه مشتریان برخلاف نیت و ضوابط اعلام‌شده
تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سرور، پایگاه‌های داده یا بخش‌های مدیریتی سایت
هرگونه عملی که امنیت، کارکرد یا دسترس‌پذیری خدمات را برای سایر کاربران مختل نماید.
نومیران در صورت تشخیص هرگونه سوءاستفاده یا رفتار خلاف مقررات، حق دارد حساب کاربر را به‌طور موقت یا دائم تعلیق یا مسدود نموده و در صورت لزوم، مراتب را به مراجع صالح گزارش کند.
۵.۲. ثبت سفارش و تعهدات مالی
ثبت سفارش در سایت، به‌معنای درخواست خرید کالا یا خدمت با مشخصات و قیمت درج‌شده در همان زمان است.
تعهد نهایی نومیران نسبت به تأمین و ارسال کالا، منوط به تأیید نهایی سفارش و دریافت وجه طبق روش‌های پرداخت رسمی است.
سیاست‌های مربوط به بازگشت کالا، لغو سفارش و استرداد وجه در سند جداگانه «سیاست مرجوعی و بازپرداخت» تشریح می‌شود و بخشی از این شرایط تلقی می‌گردد.
۶. محتوای کاربران، نظرات و مسئولیت‌ها
۶.۱. ارسال نظر، امتیاز و محتوا
کاربران می‌توانند در چارچوب ضوابط سایت، نسبت به ثبت نظر، پرسش، امتیازدهی و سایر محتواها درباره کالاها و خدمات اقدام نمایند. در این خصوص:
محتوای ارسالی نباید حاوی توهین، افترا، تهدید، الفاظ رکیک، نقض حریم خصوصی دیگران، تبلیغات غیرمجاز یا هرگونه مصداق محتوای مجرمانه باشد.
نومیران حق دارد جهت تطبیق با قوانین، عرف و اخلاق عمومی، محتوای ارسالی را ویرایش، تعدیل یا حذف نماید.
در صورتی که محتوای کاربر مشمول مصادیق محتوای مجرمانه تشخیص داده شود، نومیران می‌تواند ضمن حذف محتوا، اطلاعات لازم را برای پیگیری قانونی در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
۶.۲. مسئولیت محتوا
مسئولیت محتوای منتشرشده توسط کاربران (از جمله نظرات و امتیازها) کاملاً بر عهده منتشرکننده است.
درج هرگونه محتوای خلاف قانون، ناقض حقوق اشخاص ثالث یا حاوی اطلاعات نادرست، موجب مسئولیت مدنی و کیفری برای کاربر خواهد بود.
کاربران با ثبت محتوا در سایت، حق ویرایش، استفاده و بهره‌برداری از آن محتوا را در چهارچوب قوانین، به نومیران اعطا کرده و حق اعتراض نسبت به ویرایش‌های متعارف را از خود سلب می‌نمایند.
۷. حقوق مالکیت فکری و حقوق مؤلف (Copyright & IP)
کلیه حقوق مادی و معنوی مرتبط با نام تجاری NOMIRAN، لوگو، هویت بصری، طراحی رابط کاربری، محتواهای اختصاصی، تصاویر تولیدی، متن‌ها، مقالات، الگوریتم‌ها، ساختار داده، ماژول‌ها و سایر اجزای سامانه، برای نومیران محفوظ است.
هرگونه استفاده، بازنشر، تکثیر، ترجمه، فروش، بهره‌برداری تجاری یا فنی از محتوا و زیرساخت‌های نومیران بدون اخذ مجوز کتبی قبلی از مدیریت نومیران، غیرقانونی تلقی شده و قابل پیگیری حقوقی و کیفری است.
کاربران متعهد می‌شوند در زمان استفاده از سایت، حقوق مالکیت فکری نومیران و نیز حقوق صاحبان آثار دیگر را رعایت کنند و از بارگذاری یا انتشار هرگونه محتوای ناقض حقوق مؤلف (اعم از نرم‌افزار، تصویر، متن، ویدئو، موسیقی و…) خودداری نمایند.
در صورت هرگونه نقض حقوق مالکیت فکری، تمامی مسئولیت‌های حقوقی و مالی بر عهده ناقض بوده و نومیران حق دارد نسبت به قطع خدمات و پیگیری قانونی اقدام نماید.
۸. رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و مصادیق ممنوعه
نومیران در ایران ثبت شده و تحت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند. به‌موجب این قوانین:
انتشار، تبلیغ، فروش، حمایت یا تسهیل هرگونه محتوای غیر اخلاقی، مبتذل و مستهجن، مواد مخدر، مشروبات الکلی، قمار، پولشویی، تجهیزات غیرمجاز، سلاح و تجهیزات کشتار، حمایت از گروه‌های تروریستی و تجزیه‌طلب، یا هر فعالیت مغایر با امنیت ملی ممنوع است.
استفاده از زیرساخت نومیران برای انتشار یا تسهیل محتوای مجرمانه، فیلتر شده یا مغایر با قوانین، ممنوع است و در صورت کشف، حساب کاربر می‌تواند بدون استرداد وجوه مرتبط تعلیق یا مسدود شود و موضوع جهت رسیدگی به مراجع صالح گزارش گردد.
کاربران به طور کامل مسئول محتوای خود هستند و نومیران مسئولیتی در قبال محتوای خلاف قانون منتشرشده توسط کاربران ندارد؛ با این وجود، در صورت آگاهی، نومیران موظف به اقدام مقتضی برای توقف انتشار و اطلاع به مراجع ذی‌صلاح است.
۹. اختلال، قطعی سامانه و محدودیت مسئولیت
نومیران تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات پایدار، امن و بدون وقفه به کار می‌گیرد، اما مانند هر سامانه آنلاین، امکان بروز اختلال، قطعی موقت، به‌روزرسانی ناگهانی، خطای نرم‌افزاری یا مشکلات وابسته به زیرساخت مخابراتی و بانکی وجود دارد.
نومیران تضمین «عدم بروز هیچ‌گونه اختلال» را نمی‌دهد، اما متعهد است در صورت وقوع مشکل، در کوتاه‌ترین زمان متعارف برای رفع آن اقدام نماید.
مسئولیت هرگونه زیان غیرمستقیم، تبعی یا شهرتی که در اثر اختلال سامانه به کاربر وارد شود، متوجه نومیران نخواهد بود؛ مسئولیت نومیران صرفاً در چهارچوب قوانین و مفاد این سند و سیاست‌های شفاف اعلام‌شده در سایت است.
۱۰. تغییرات در قیمت‌ها، خدمات و مقررات
نومیران حق دارد در هر زمان، نسبت به تغییر قیمت کالاها، ساختار خدمات، شرایط تخفیف، قوانین باشگاه مشتریان و سایر سیاست‌های تجاری اقدام نماید.
هرگونه تغییر در این سند شرایط استفاده از طریق به‌روزرسانی متن در وب‌سایت اعمال می‌شود؛ ادامه استفاده کاربران از سایت پس از اعمال تغییرات، به‌منزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای یا انتهای سند درج می‌گردد و نسخه موجود در سایت، نسخه معتبر و قابل استناد است.
۱۱. حل اختلاف و مرجع صالح
در صورت بروز اختلاف میان کاربر و نومیران در تفسیر یا اجرای مفاد این سند:
ابتدا تلاش می‌شود موضوع از طریق گفت‌وگو، مذاکره و مکاتبه با واحد پشتیبانی و حقوقی نومیران حل‌وفصل گردد.
در صورت عدم حصول نتیجه، مرجع صالح برای رسیدگی، مراجع قضایی ذی‌صلاح در جمهوری اسلامی ایران خواهد بود و قوانین ایران (از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان) حاکم بر تفسیر و اجرای این سند است.
۱۲. راه‌های ارتباطی رسمی با نومیران
کاربران برای طرح پرسش، شکایت، پیشنهاد، درخواست حقوقی یا پیگیری موضوعات مرتبط با این سند می‌توانند از راه‌های زیر استفاده نمایند:
بخش پشتیبانی آنلاین در وب‌سایت نومیران
ایمیل واحد حقوقی و حریم خصوصی:
privacy@nomiran.com
سایر اطلاعات تماس و نشانی دفتر مرکزی که در صفحه «تماس با ما» در وب‌سایت رسمی نومیران درج می‌شود.
