فروشگاه اینترنتی نومیران (NOMIRAN) با احترام کامل به حقوق شهروندی، اصول قانونی جمهوری اسلامی ایران، و استانداردهای حرفه‌ای تجارت الکترونیک، حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران، خریداران و بازدیدکنندگان را یکی از ارزش‌های بنیادین خود می‌داند.
این سند بیان‌کننده خط‌مشی رسمی نومیران در حوزه جمع‌آوری، نگهداری، پردازش، بهره‌برداری و حفاظت از داده‌های کاربران است.
با استفاده از خدمات نومیران، شما تأیید می‌کنید که این خط‌مشی را مطالعه و پذیرفته‌اید.
۱. دامنه شمول
این خط‌مشی مربوط به کلیه زیرساخت‌ها، سرویس‌ها، اپلیکیشن‌ها، صفحات وب، واحدهای پشتیبانی، سیستم ثبت سفارش و کلیه خدمات ارائه‌شده تحت دامنه nomiran.com و زیردامنه‌های رسمی آن است.
۲. اصول کلیدی صیانت از داده
نومیران بر اساس استانداردهای جهانی و قوانین داخلی، اصول زیر را رعایت می‌کند:
۲.۱. جمع‌آوری حداقلی داده (Data Minimization)
تنها داده‌هایی جمع‌آوری می‌شود که برای ارائه خدمت ضروری باشد.
۲.۲. استفاده مشخص و محدود (Purpose Limitation)
هرگونه استفاده از داده فقط در چارچوب اهداف مشخص‌شده در این سند امکان‌پذیر است.
۲.۳. محرمانگی و امنیت (Confidentiality & Security)
نومیران موظف است از روش‌های امنیتی معتبر، شامل رمزنگاری، کنترل دسترسی، SSL و مانیتورینگ امنیتی استفاده کند.
۲.۴. حق دسترسی، اصلاح و حذف داده برای کاربران
کاربر می‌تواند مطابق ضوابط، داده‌های خود را مشاهده، تصحیح یا درخواست حذف کند.
۳. داده‌های جمع‌آوری‌شده
نومیران بسته به نوع خدمت، اطلاعات زیر را جمع‌آوری می‌کند:
۳.۱. اطلاعات فنی و داده‌های غیرهویتی
این داده‌ها به طور خودکار توسط سرور ذخیره می‌شود:
IP
زمان بازدید
صفحات مشاهده‌شده
نوع مرورگر و سیستم‌عامل
شناسه دستگاه
این داده‌ها هویت کاربر را مشخص نمی‌کند و در مدیریت امنیت و تحلیل عملکرد سایت استفاده می‌شود.
۳.۲. اطلاعات حساب کاربری
کاربر هنگام ایجاد حساب، اطلاعات زیر را ارائه می‌کند:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
ایمیل
نشانی دقیق برای تحویل کالا
کد ملی (در موارد الزامی قانونی)
۳.۳. اطلاعات پرداخت
شماره کارت، تراکنش‌ها و اطلاعات مالی صرفاً از طریق درگاه‌های بانکی رسمی پردازش می‌شود و نومیران به اطلاعات کامل کارت دسترسی ندارد.
۳.۴. مکاتبات و پشتیبانی
پیام‌ها، تاریخچه پشتیبانی، تیکت‌ها و فاکتورهای کاربر به‌منظور پشتیبانی و الزامات قانونی نگهداری می‌شود.
۴. نحوه استفاده از داده‌ها
نومیران اطلاعات کاربران را تنها برای اهداف زیر استفاده می‌کند:
۴.۱. ارائه خدمات
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
احراز هویت کاربران
صدور فاکتور و رسید
هماهنگی ارسال
۴.۲. بهبود کیفیت خدمات
تحلیل رفتار کاربران
بهبود تجربه کاربری (UX)
جلوگیری از تقلب، کلاهبرداری و سوءاستفاده
۴.۳. اطلاع‌رسانی مجاز
ارسال پیام‌های:
وضعیت سفارش
فاکتور
اطلاع‌رسانی فنی یا امنیتی
این پیام‌ها قابل لغو نیست چون جزء خدمات ضروری است.
۴.۴. ارسال پیشنهادات و محتوای تبلیغاتی (اختیاری)
کاربر می‌تواند دریافت این پیام‌ها را فعال یا غیرفعال کند.
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
نومیران اطلاعات کاربران را نمی‌فروشد، اجاره نمی‌دهد و تبادل تجاری نمی‌کند.
اشخاص ثالث قابل همکاری فقط شامل موارد زیر هستند:
۵.۱. شرکت‌های حمل‌ونقل
برای تحویل کالا (با حداقل اطلاعات لازم: نام + شماره تماس + نشانی).
۵.۲. ارائه‌دهندگان خدمات بانکی
پرداخت الکترونیک طبق مقررات شبکه بانکی کشور.
۵.۳. ارائه‌دهندگان زیرساخت فنی
هاست، CDN، امنیت شبکه، سرویس SMS و ایمیل.
۵.۴. مراجع قانونی
صرفاً در صورت:
حکم قضایی
تعهدات قانونی قابل استناد
رسیدگی به تخلفات، جرائم، کلاهبرداری و پولشویی
نومیران فقط اطلاعات ضروری را ارائه می‌دهد.
۶. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه (Cookies & Tracking)
نومیران از کوکی‌ها با اهداف زیر استفاده می‌کند:
حفظ نشست کاربر (Session)
یادآوری تنظیمات
شخصی‌سازی تجربه کاربری
تحلیل رفتار کاربران (Analytics)
جلوگیری از فعالیت‌های مشکوک
کاربر می‌تواند کوکی‌ها را از طریق مرورگر غیرفعال کند، اما ممکن است بخش‌هایی از سایت به‌درستی کار نکند.
۷. چت آنلاین و تماس با پشتیبانی
ارتباطات کاربر با تیم پشتیبانی (چت، تماس، تیکت) روی سرورهای امن ذخیره می‌شود.
هیچ اطلاعات هویتی جمع‌آوری نمی‌شود مگر خود کاربر ارائه دهد.
۸. تدابیر امنیتی
نومیران از فناوری‌های زیر استفاده می‌کند:
SSL معتبر
رمزنگاری داده‌ها
کنترل دسترسی لایه‌ای
مانیتورینگ امنیتی ۲۴/۷
سیستم تشخیص رفتار غیرعادی (ADS)
۹. دسترسی، ویرایش و حذف اطلاعات
کاربران می‌توانند:
در حساب کاربری، اطلاعات خود را مشاهده و ویرایش کنند
درخواست حذف حساب ارسال کنند (به‌جز موارد الزام قانونی)
درخواست‌ها از طریق ایمیل:
privacy@nomiran.com
۱۰. حریم خصوصی کودکان
نومیران برای افراد زیر ۱۸ سال خدمات مالی و خرید مستقل ارائه نمی‌دهد.
ثبت‌نام کاربران زیر سن قانونی فقط با موافقت ولی یا قیم قانونی مجاز است.
۱۱. تغییرات خط‌مشی
این خط‌مشی ممکن است در بازه‌های زمانی به‌روزرسانی شود.
نسخه معتبر همیشه جدیدترین نسخه منتشرشده در سایت است.
ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش نسخه جدید است.
۱۲. راه‌های ارتباطی
برای پرسش، اعتراض یا درخواست رسمی:
ایمیل: privacy@nomiran.com
پشتیبانی سایت نومیران: سامانه تیکتینگ
نشانی دفتر مرکزی: تهران، پاسداران، گلستان هشتم، ساختمان پارسیان
